Интернет-сервис «личный кабинет ЮРИДИЧЕСКОГО КЛИЕНТА» от «А» до «Я»

 

Цели и задачи

Преимущества для пользователей сервиса

Возможности интернет-сервиса "Личный кабинет юридического клиента" БЕЗ НАЛИЧИЯ ЭЦП

Дополнительные возможности интернет-сервиса "Личный кабинет юридического клиента" ПРИ НАЛИЧИИ ЭЦП

Регистрация - это просто

Оформление ЭЦП

Получение сертификата ЭЦП

Работа с ЭЦП и необходимое программное обеспечение

Выводы

 

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

 

1. Внедрение современных информационных технологий и услуг;

2. Выведение Компании на новый качественный уровень на рынке предоставляемых услуг;

3. Минимизация времени на обработку данных персоналом Компании;

4. Снижение рабочей нагрузки на персонал Компании;

5. Привлечение к интернет-сервису 100% потребителей.

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА 

 

1. Экономия времени на предоставление отчетности:

 - Нет больше необходимости стоять в очереди; 

- Нет больше необходимости быть привязанным к рабочему месту;

- Возможность предоставления отчетности из любого удобного места (дом, работа, кафе, место отдыха) в любое удобное время.

2. Прозрачность и понятность работы Компании в части проведения расчетов за потребленную электроэнергию: 

- Самостоятельное внесение показаний ПУ;

- Просмотр истории показаний ПУ;

- Контроль начислений – самостоятельный расчет;

- Контроль совершенных оплат;

- Контроль актуальности информации по ПУ, ТТ, ТН;

- Просмотр текущего сальдо по предприятию;

- Получение счетов, налоговых в электронном виде;

- Возможность в режиме on-line задать вопрос поставщику.

ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЮРИДИЧЕСКОГО КЛИЕНТА» БЕЗ НАЛИЧИЯ ЭЦП

 

1. Получение счетов за использованную электроэнергию:

После проведения начисления и формирования счета за использованную электроэнергию Поставщиком, Вам необходимо перейти в раздел «Деньги»->«Счета»;

В разделе «Счета» Вам необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

1. Новые счета всегда отображаются сверху;

2. Сумма, которую необходимо оплатить отображается в колонке «Остаток»;

3. Срок оплаты отображается в колонке «Оплатить до»;

4. Посмотреть, распечатать и сохранить счет можно нажав кнопку «Скачать».  

2. Контроль оплат:

Чтобы посмотреть информацию о произведенных платежах Вам необходимо перейти в раздел «Деньги»->«Платежи»

  

3. Получение налоговых накладных:

Для получения налоговой накладной Вам необходимо перейти в раздел «Деньги»->«Налоговые накладные»

 

4. Переписка с Поставщиком:

- Возможность общения с Поставщиком в режиме on-line;

- Для этого необходимо зайти в раздел «Поставщик»-> «Написать письмо поставщику», написать текст письма «Отправить»;

 

5. Просмотр текущего сальдо:

- Для получения информации по текущему сальдо Вашего предприятия необходимо перейти в раздел «Деньги»->«Текущее сальдо».

6 . Информация о действующих тарифах:

- Для получения информации тарифах на электроэнергию необходимо перейти в раздел «Деньги»-> «Тарифы».

7. Просмотр заявки об ожидаемых объемах потребления электрической энергии:

- Данная функция находится на стадии разработки

 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА
«Личный кабинет юридического клиента» ПРИ НАЛИЧИИ ЭЦП

 

1. Самостоятельный расчет за потребленную электроэнергию:

При самостоятельном расчете и наличии ЭЦП Вам необходимо перейти в раздел «Товар»-> «Показания» (или большая кнопка «Занесение показаний»);

Внимание! Поле для ввода показаний становиться активным в расчетную дату и до выставления счета.

- Занести требуемые показания ПУ;


- Подтвердить показания ПУ нажав кнопку «Занести показания»;

- Перейти в раздел «Акты предоставления показаний», Вам необходимо найти документ за требуемый период и подписать Вашей электронной цифровой подписью;

Внимание! Без подписания «Акта….» введенные Вами показания не будут приниматься к расчету. Расчет без подписания «Акта…» невозможен! Время проведения расчета не должно превышать 5 дней!!!

Далее Вы возвращаетесь в форму внесения показаний, Нажимаете кнопку «Рассчитать», после чего Вы автоматически перейдете на страницу «Счета».

2. Подача заявки об ожидаемых объемах потребления электрической энергии:

Для подачи заявки необходимо перейти в раздел «Договоры и документы», перейти в закладку «Лимиты потребления»:
1. Нажать кнопку «Подать заявку»;
2. Внести значения помесячно в кВтч;
3. Нажать кнопку «Отправить»;

При правильном занесении заявки появится сообщение: Информация по лимитам занесена в базу данных, сформирован файл Заявки. Для подтверждения подачи заявки Вы должны скрепить электронной цифровой подписью и отправить его поставщику.

4. В подразделе «Акты заявок» необходимо найти соответствующий документ и подписать его ЭЦП.

Внимание! Без подписания занесенные лимиты считаются недействительными!

Внимание! Данная функция находится на стадии разработки!!!


 

 

РЕГИСТРАЦИЯ – ЭТО ПРОСТО

 

Шаг 1 - Оформление ДС с указанием электронной почты и кода активации Вашей учетной записи

- Необходимо обратиться в Отдел по заключению договоров Поставщика;
- Указать в ДС электронный адрес;

 

Получить у Поставщика код активации своей учетной записи;
Подтвердить регистрацию своей учетной записи.


 

Шаг 2 - Получение сообщения на указанный Вами электронный адрес с ссылкой для продолжения регистрации

Что делать, если письмо не пришло?

Проверить не попало ли письмо в раздел «Спам»;

Сделать пометку «не Спам», что бы в дальнейшем письма, приходящие от данного адресата не попадали в эту категорию;

Если письма в «Спаме» нет, то можно повторно отправить письмо по ссылке:

https://secure.mega-billing.com/prom/registration

Вам необходимо ввести код активации, полученный от поставщика, и электронный адрес указанный в ДС.


 

Шаг 3 - Создание учетной записи

Для завершения регистрации Вам необходимо пройти по ссылке в письме и заполнить форму создания учетной записи

Вам необходимо:
Ввести код активации, выданный Поставщиком;
Придумать логин (имя пользователя);

При регистрации нескольких лицевых счетов – необходимо для каждого счета придумать свой индивидуальный логин. Одна учетная запись соответствует одному лицевому счету.

Придумать пароль (для проверки правильности ведения пароля пароль необходимо ввести дважды в соответствующие поля);
Нажать клавишу «Зарегистрировать».

В случае успешной регистрации учетной записи Вы будете перенаправлены на страницу введения пароля и логина для доступа информации к зарезервированному лицевому счету.


 

ОФОРМЛЕНИЕ ЭЦП

 

Необходимо зайти на сайт: www.mega-billing.com в раздел «Інструкція з отримання ЕЦП»;

2. Перейти по ссылке cesaris.itsway.kiev.ua/gendoc;

Заполнить форму автоматической генерации документов и нажать кнопку «Зберігти та відправити»;

После чего на Ваш электронный адрес будет выслан архивный файл documents.zip, который содержит:
Публичный договор;
Заявку на регистрацию;
Акт о получении услуг;
Счет на оплату (120 грн.);
Бланк парольной фразы для голосовой аутентификации;
Инструкцию по получению ЭЦП.


 

ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА ЭЦП

 

Загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения Java (http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=81819).

Загрузите и установите надежное средство ЭЦП под названием АЦСК по ссылке (http://cesaris.itsway.kiev.ua/Downloads/CesarisCryptoPack.exe).

Загрузите и выполните программное применение генерации ключей и получение сертификата ЭЦП (http://itsway.kiev.ua/files/CAClient/resources/CesarisClient.jnlp).

Перед запуском в окне с предупреждением об опасности необходимо поставить галку «I accept the risk and want to run this application» и нажать кнопку «Run».

После оплаты счета на указанный вами электронный адрес будет выслан Логин и Пароль;

Введите Логин и Пароль, который Вы получили от аккредитованного центра сертификации ключей в соответствующие поля настроек и нажмите кнопку «Подключиться»:

После подключения нажмите кнопку «Получить новый» и дождитесь появления информационного окна с сообщением об успешном получении сертификата ЭЦП.
Получив сертификат ЭЦП выполните резервирование ключей ЭЦП:
Перейдите на закладку «Установленные сертификаты»;

Нажмите кнопку «Сохранить как»;
Выберете место размещения резервной копии ключей;

Введите пароль (пин код) в хранилеще резервной копии ключей и нажмите кнопку «Принять».


 

 

РАБОТА С ЭЦП

 

 Необходимое программное обеспечение

Для подписания электронных документов на сайте «Интернет-магазин коммунальных услуг» Вам необходимо:
1. Программное обеспечение АЦСК «Цезарис» (криптографичный сервис-провайдер):
http://cesaris.itsway.kiev.ua/Downloads/CesarisCryptoPack.exe, инструкция по установке: http://www.itsway.kiev.ua/files/InstrCryptoPack.pdf
2. Сертификат электронной цифровой подписи. Инструкция по получению подписи:
http://www.mega-billing.com/ru/help/sign/
3. Программное обеспечение Java:
http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=57253
4. Программа для просмотра PDF файлов.
Рекомендована к использованию бесплатная программа Adobe Reader (старше 7 версии):http://get.adobe.com/reader/otherversions/

Поддерживаются все современные браузеры кроме Apple Safari.

Загрузка интерфейса для работы с подписью:

На странице со списком документов «кликните» по ссылке «Подписать» в строке соответствующего документа.

Если вместо этого Вы видите окно:

значит не все программы, необходимые для работы с ЭЦП, установлены или готовы для работы. Перечень необходимых программ указан в начале данного описания. Кроме этого, следует убедиться, что работа программ не блокируется браузером. Соответствующий вопрос может задаваться браузером при первом запуске программы для подписи, например, «Для этого узла нужна следующая надстройка: ... Если Вы доверяете этому веб-узлу и этой надстройке и разрешаете ее выполнение, щелкните здесь...». Для нормальной работы необходимо разрешить браузеру использовать эти программы. Установите все необходимое, дайте разрешения и нажмите кнопку «Повторить».

Кроме этого, браузер может запросить разрешение на запуск программ в следующем виде:

Установите галочку в «Do not show this again for apps from the publisher and location above» (Больше не показывать это сообщение для приложений этого издателя на этом сайте) и нажмите «Run» (Запустить).

Убедитесь, что Вы находитесь именно на сайте Location: https://secure.mega-billing.com.
 

В случае, если самостоятельно разобраться не удалось, Вы всегда можете рассчитывать на помощь службы технической поддержки АЦСК «Цезарис». Контакты службы поддержки можно увидеть если нажать ссылку «ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА» в окне:

Появится контактная информация:

Подписание документа:

 После загрузки программ автоматически начнется скачивание документа для подписания, после завершения которой пользователь увидит окно следующего вида:

На этом этапе рекомендуется просмотреть документ с помощью ссылки «Показать (до)», убедиться, что он уже подписан поставщиком услуги и данные в нем верны;
Если все верно – выберите необходимый сертификат из списка. Вы можете добавить сертификат с внешнего носителя («флешки»), нажав кнопку «Обзор» и получить информацию о выбранном сертификате с помощью кнопки «?».
Если данные в документе верны и сертификат выбран, нажмите «Подписать».

После нажатия на кнопку «Подписать» появляется диалоговое окно:

До подписания

После подписания

Здесь указана информация о подписях и сертификатах, которые уже были в документе ранее и информация о только что добавленной подписи.

Если Вы не хотите принимать участие в дальнейших шагах (проверка подписанного документа и подтверждение отправки его поставщику), Вы можете установить отметку в поле рядом с кнопкой «Подписать» —«и отправить (без «лишних» вопросов)».
 

Отправка документа:

После подписания документа окно работы с подписью принимает вид:

После того как документ подписан, его необходимо отправить поставщику услуги. Для этого необходимо нажать кнопку «Отправить». Не забудьте перед отправкой просмотреть подписанный документ – ссылка «Показать (после)» и проверить количество и корректность подписей – ссылка «Информация».

Если Вы не хотите дожидаться результата отправки файла, можно установить отметку в поле рядом с кнопкой «Отправить» — «и закрыть окно (не дожидаясь результата)».

В случае успешной отправки файла окно принимает вид:

Файл успешно отправлен и получен Вашим поставщиком услуги. Можно закрыть данное окно. В списке документов строка только что полученного документа будет выделена и статус изменится на «Получен»:

Автоматическая отправка документа:

В случаях, когда пользователь устанавливает галочку в поле «(Подписать) и отправить (без «лишних» вопросов)» или «(Отправить) и закрыть окно не дожидаясь результата», он продолжает контролировать процесс отправки документа. В таблице со списком документов строка отправляемого документа принимает вид:

Если при отправке документа произошел сбой, пользователь может попробовать «Повторить» попытку или «Отменить» отправку:

Если отправка файла будет отменена, пользователю придется повторить всю процедуру подписания с самого начала.

Проверка подписи:

Для проверки подписи необходимо:

Наличие доступа в сеть Интернет для проверки сертификата цифровой подписи в центре сертификации;

Добавить сертификат Центра Сертификации Ключей в список доверенных сертификатов.

Гарантировано корректно проверка подписей происходит в программе Adobe Reader, поэтому для просмотра документов рекомендуется использовать именно ее.

1. Нажмите на подписи

2. «Свойства подписи…»

3. Показать сертификат;

4. Выбрать родительский сертификат;

5. Закладка «Надежность»;

6. «Добавить в список надежных пользователей…»;

7. Подтвердить действие, нажав «Ок»;

8. Сертифицированные документы

9. «Ок»

10. Нажмите повторно на подпись для проведения проверки.

После этого, все сертификаты, выдаваемые данным центром сертификации, будут автоматически проверяться программой просмотра и соответствующим способом отмечаться.


 

ВЫВОДЫ

1. Для оформления интернет-сервиса «Личный кабинет юридического клиента» нужно указать в ДС всего лишь электронный адрес;
2. Для получения ЭЦП необходимо заполнить электронную анкету и указать паспортные данные, ИНН, номер Договора - все документы приходят автоматически на электронный адрес;
3. Процесс регистрации учетной записи не сложнее, чем регистрация в Facebook;
4. Возможности интернет-сервиса «Личный кабинет юридического клиента» значительно экономят время и затраты на предоставление отчетности;
5. Использование ЭЦП и интернет-сервиса «Личный кабинет юридического клиента» даст возможность эффективного контроля со стороны потребителя;
6. Обмен информации в режиме on-line даёт возможность для быстрого разрешения любых вопросов;
7. Использование интернет-сервиса «Личный кабинет юридического клиента» дает дополнительную возможность для построения партнерских отношений с клиентами.