Для дома
Для бизнеса

Внимание! Реформа!

Что нужно знать каждому о реформе рынка электроэнергии?  

1 января 2019 года в Украине начинается первый этап  государственной реформы рынка электроэнергии для того, чтобы он стал работать по европейской модели.  Законодательно изменения предусмотрены  новым Законом «О рынке электрической энергии», который фактически является «энергетическим безвизом», сделает  рынок более открытым и создаст новые возможности и выгоды для клиентов.

Что это означает для жителей Днепропетровской области? Какие компании теперь будут их обслуживать?

С 1 января 2019 года энергоуслуги клиентам в Украине будут оказывать две разные компании. Оператор системы распределения – ДТЭК Днепровские электросети и  компания-поставщик – Днепровские энергетические услуги.

Сейчас функции по распределению и поставке электроэнергии сосредоточены в одной компании – ДТЭК Днепровские электросети. Европейский опыт показывает, что,когда  функции разделены между двумя независимыми компаниями – система работает быстрее и удобнее для клиента.Каждая компания сосредоточена на своих задачах, обслуживает клиентов качественнее и оперативнее. Это две независимые компании – с  разными колл-центрами,счетами и лицензиями.

Какие функции у Оператора системы распределения?

Оператор системы распределения (OCP) ДТЭК Днепровские электросети:

  • отвечает за качество и надежность электроснабжения
  •  управляет системой распределения
  • эксплуатирует и ремонтирует линии электропередач, подстанции и другие энергообъекты
  • осуществляет подключение/отключение к системе распределения (линиям)
  • устанавливает счетчики электроэнергии и фиксирует их показания. 

К нему же следует обращаться по вопросам качества электроснабжения, нового подключения или замены счетчика. Компания также будет отвечать за эксплуатацию и ремонты линий передач, подключение и отключение потребителей, а также может устанавливать приборы учета электроэнергии.

Какие функции у компании поставщика?

  • поставляет электроэнергию потребителям,
  • обслуживает клиентов по вопросам начислений и расчетов стоимости и условий оплаты, корректности расчетов заэлектроэнергию
  • предоставляет клиентам дополнительные услуги, например, по энергоэффективности.

Кроме того, в каждом регионе Государство выбирает одного поставщика электроэнергии населению и малому бизнесу, называется он Поставщик универсальной услуги. В Днепропетровской области такой электропоставщик – Днепровские энергетические услуги.

Кому нужно передавать показания  счетчика электроэнергии?

Оператору системы распределения.

Что будет с Центрами облуживания клиентов? Теперь это будут разные ЦОКи?

ЦОКи будут размещаться по прежним адресам. Только теперь в них будут вести прием специалисты сразу двух компаний, которые проконсультируют вас по любым вопросам. В том числе – в них можно будет более подробно узнать о реформе энергорынка.

Информация будет размещена на информационных стендах и в подготовленных информационных материалах.

Как продолжить потреблять электроэнергию с 1 января 2019?

Чтобы продолжить потреблять электроэнергию, какобычно, необходимо присоединиться к Публичному договору на поставку электроэнергиипоставщиком универсальных услуг – Днепровские энергетические услуги, а такжеотдельно – к договору о предоставлении услуг по распределению электроэнергии ДТЭК Днепровские электросети. Ознакомиться с ними можно, соответственно, на сайте doe.com.ua.

Клиентам вовсе не нужно специально посещать Центры обслуживания клиентов или звонить в колл-центр, чтобы присоединиться к этим договорам. Государство предусмотрело упрощённую процедуру присоединения: все что, необходимо сделать, – это продолжить пользоваться услугами и своевременно оплачивать счета. Клиенту  необходимо сделать это  в феврале 2019,  в момент оплаты услуг за январь 2019 (Если клиент  просто оплатит счет и/или продолжит потреблять электроэнергию –  это будет считаться его согласием с условиями публичного договора и автоматически присоединит его к услугам двух компаний – поставщика электроэнергии и распределительной компании).

Следует отметить, что тарифы ДТЭК Днепровские электросети и поставщика универсальной услуги регулирует государство в лице НКРЭКУ (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг). Этот подход единый для всей Украины.

Как с января изменятся счета за электроэнергию? Это будет два отдельных счёта?

У клиентов по-прежнему остается всего одинсчет за электроэнергию, в котором появится две отдельные строки: стоимостьуслуг по распределению и стоимость электроэнергии, эта модель расчётов принята в Европе. Изменение в структуре тарифа не означает его увеличение.   Тариф для бытовых клиентов по-прежнему регулируется государством.  Первый обновленный счет бытовые клиенты получат в феврале 2019 г. за электроэнергию, потреблённую в январе. 

Обратите внимание, все расчеты проводятся через поставщика электроэнергии.

Как передавать показания?

Ничего не изменилось. Оплату, как и раньше, можно произвести через Личный кабинет. Для пользователей системы и электронных платежных систем реквизиты в системе поменяются автоматически. Здесь же можно передавать показания счетчиков. Кроме того, как и раньше, передать показания можно по телефону колл-центра ДТЭК Днепровские электросети 0-800-500-444, в онлайн-чате групп Facebook ДТЭК Днепровские электросети и другими привычными способами.

А если оплату производить через банк или интернет-банкинг. Как быть в этом случае?

Если вы оплачиваете счета через банк, интернет-банкинг, в феврале 2019 г. необходимо указать новые реквизиты получателя – компании – поставщика. Реквизиты будут на сайтах и в первых счетах от поставщика, которые будут доставлены клиентам в феврале 2019 года.

Как клиентам будут возвращены переплаты за электроэнергию?

Клиентам,у которых на конец расчетного периода будет сформирована переплата, она будет возвращена путем перерасчета денег поставщику универсальных услуг и зачислена на лицевой счет клиента. О сумме возвращенных денег клиенты будут проинформированы в счетах на электроэнергию в следующем расчетном периоде.